05. Политика cookies, аналитики и Вебвизора Bookvero Spaces
Редакция: draft 1.0 Сервис: Bookvero Spaces Домен: https://spaces.bookvero.ru
Настоящая Политика объясняет, как Bookvero Spaces использует cookies, Яндекс Метрику, Вебвизор и другие похожие технологии.
Перед публикацией документ должен быть проверен юристом.
1. Что такое cookies
Cookies — небольшие файлы и идентификаторы, которые сохраняются на устройстве пользователя или используются браузером при посещении сайта.
Cookies помогают:
- обеспечить работу сайта
- запомнить технические настройки
- анализировать посещаемость
- понимать, какие страницы и функции полезны пользователям
- улучшать интерфейс, поиск и карточки площадок
- предотвращать технические ошибки и злоупотребления
2. Какие cookies и технологии используются
| Тип | Для чего используется |
|---|---|
| Технические cookies | Работа сайта, базовые настройки, безопасность |
| Analytics cookies | Статистика посещений, источники трафика, поведение на страницах |
| Яндекс Метрика | Аналитика посещаемости, целей, событий, фильтров, переходов |
| Вебвизор | Запись действий пользователя на сайте для UX-анализа |
| UTM-метки | Понимание источников переходов и эффективности страниц |
3. Яндекс Метрика
Bookvero Spaces может использовать Яндекс Метрику для анализа:
- просмотров страниц
- переходов по карточкам
- применения фильтров
- поисковых запросов без персональных данных
- кликов по CTA
- переходов к бронированию или связи
- кликов по Telegram-ссылкам поддержки
- глубины прокрутки
- технических параметров устройств и браузеров
4. Вебвизор
Вебвизор может записывать действия посетителей на страницах сайта и показывать их в формате воспроизведения сессии.
Вебвизор нужен для:
- поиска UX-проблем
- проверки удобства фильтров
- анализа поведения на карточках площадок
- проверки длинных страниц
- улучшения конверсии из просмотра в переход к бронированию или обращение
5. Ограничения для Вебвизора
Вебвизор не должен использоваться для просмотра конфиденциальных сведений пользователя.
В реализации нужно:
- маскировать поля имени, телефона, email, Telegram и текста обращения
- не записывать пароли, платёжные данные или документы
- не передавать в цели Метрики персональные данные
- не записывать sensitive forms без проверки юристом
- проверять, что поля форм корректно скрываются в replay
6. События аналитики
Допустимые события:
| Событие | Назначение | Персональные данные |
|---|---|---|
view_listing | Просмотр карточки | Нет |
filter_apply | Применение фильтров | Нет |
search_submit | Поиск по каталогу | Только обезличенный или безопасный query |
click_booking_transition | Переход к бронированию | Нет |
support_click | Клик по поддержке | Нет |
add_venue_click | Клик по добавлению площадки | Нет |
favorite_toggle | Локальное избранное | Нет |
scroll_depth | Глубина просмотра | Нет |
Запрещено передавать в Метрику:
- ФИО
- телефон
- Telegram username
- адрес конкретного пользователя
- текст обращения
- платёжные данные
- client IDs из Bookvero Core
7. Управление cookies
Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера.
Если на сайте используется cookie banner, пользователь может принять, отклонить или настроить cookies в пределах реализованного интерфейса.
Юристу нужно подтвердить точный режим согласия для технических cookies, аналитики, Метрики и Вебвизора.
8. Текст для короткого уведомления
Bookvero Spaces использует cookies, Яндекс Метрику и Вебвизор, чтобы анализировать посещаемость, улучшать каталог и находить ошибки интерфейса. Подробнее — в Политике cookies9. Контакты
По вопросам cookies и аналитики:
- Поддержка: https://t.me/bookvero_support_bot
- Юридические обращения: legal@bookvero.ru
05-cookie-analytics-webvisor-policy.md