09. Политика отзывов, оценок и контента Bookvero Spaces

1. Общие положения

Bookvero Spaces может публиковать отзывы, оценки, описания, фотографии и иной публичный контент, связанный с площадками.

Цель политики — сделать контент полезным, честным, безопасным и не вводящим пользователей в заблуждение.

2. Отзывы

Отзывы могут быть:

• получены через Bookvero
• переданы площадкой с подтверждением права на публикацию
• добавлены пользователем через форму, если такая функция будет реализована
• импортированы из разрешённого источника, если это законно и согласовано

3. Примеры отзывов

Если в интерфейсе используются демонстрационные примеры, они должны быть явно помечены как:

Пример отзыва

Демонстрационные отзывы нельзя выдавать за реальные отзывы клиентов.

Для работающей публичной версии рекомендуется использовать только реальные, разрешённые к публикации отзывы или убрать примеры из публичных карточек.

4. Требования к отзывам

Отзыв должен:

• относиться к конкретной площадке или сценарию
• не содержать персональных данных третьих лиц без согласия
• не содержать оскорблений, угроз, дискриминации или незаконного контента
• не нарушать права третьих лиц
• не вводить пользователей в заблуждение
• не содержать рекламы сторонних услуг без согласования

5. Запрещённый контент

Запрещено публиковать:

• фейковые отзывы
• отзывы от имени другого человека
• персональные данные клиентов
• клевету и оскорбления
• угрозы
• материалы, нарушающие авторские права
• изображения людей без необходимых прав
• недостоверные сведения о ценах, рейтингах или условиях
• утверждения о проверенности, если они не подтверждены

6. Модерация отзывов

Оператор вправе:

• проверять отзывы до публикации
• скрывать отзыв
• редактировать технические ошибки без изменения смысла
• запросить подтверждение источника
• удалить отзыв по жалобе
• пометить отзыв как пример
• отказать в публикации

7. Рейтинги

Рейтинг должен быть рассчитан по понятным правилам.

Если рейтинг является демонстрационным или редакционным, он должен быть помечен соответствующим образом или не использоваться в публичной версии.

8. Фотографии и изображения

Фотографии должны использоваться только при наличии прав на публикацию.

Если изображение создано генеративными инструментами, Оператор должен проверить возможность его публичного использования и отсутствие вводящего в заблуждение эффекта.

9. Жалобы

Пользователь, представитель площадки или правообладатель может направить жалобу на отзыв или контент через поддержку.

Контакты:

• https://t.me/bookvero_support_bot
• https://t.me/bookvero_manager
• [юридический email]

10. Юристу проверить

• порядок публикации отзывов
• нужно ли подтверждение согласия автора
• можно ли использовать отзывы из внешних источников
• как оформлять импортированные отзывы
• как хранить proof-of-review и proof-of-consent